14 марта 2010 г.

Малобюджетный маркетинг: 15 методов для малого бизнеса


В малом бизнесе нет маркетологов, но есть маркетинг. Обычно им занимается сам предприниматель или один из сотрудников «в нагрузку». Этот маркетинг – малобюджетный, потому что предприниматель считает каждую копейку и хочет с этой копейки получить максимум. Маркетинг в малом бизнесе полностью подчинен одной цели – увеличению объемов продаж. Мне часто приходится общаться с малым бизнесом, а некоторые малобюджетные методы доводилось самому применять на практике. Предлагаю вашему вниманию самые популярные из них.

1. Расклейка объявлений

Чтобы расклеить 1000 объявлений формата А5, надо потратить 1880 рублей. Первая статья расходов – ризограф. Печать 500 листов формата А4 обойдется в 380 рублей. Затем листы режутся пополам, и делается «бахрома» c номером телефона. После этого привлекается расклейщик объявлений, который возьмет за свою работу 1500 рублей (1,5 рубля за каждое объявление).

Отдача от расклейки объявлений зависит от типа бизнеса. Например, в недвижимости затраты на расклейку окупаются многократно. Клеить объявления можно только в разрешенных местах: например, на специальных досках возле подъездов. А за объявления на столбах можно получить штраф. В каждом городе свои ограничения.

2. Газета бесплатных объявлений

Здесь все просто: предприниматель регулярно размещает бесплатные объявления в газетах типа «Из рук в руки». Причем в тех же «Руках» это можно сделать через интернет. Несмотря на то, что количество пользователей интернета растет, наши граждане по-прежнему предпочитают покупать газеты бесплатных объявлений, если нужно что-то найти или купить.

3. Реклама на асфальте

Стоимость такой рекламы – 500 рублей. Берется лист ватмана формата А1 и делается трафарет. Затем покупается баллончик аэрозольной краски, который стоит порядка 500 рублей. А дальше предприниматель рано утром выходит на улицу и наносит рекламу на асфальт.


По закону, любую наружную рекламу надо согласовывать с собственниками. Но, как правило, у городских властей просто не хватает времени и ресурсов, чтобы отслеживать «следы на асфальте». Поэтому чаще всего предприниматели просто ни с кем ничего не согласовывают.

4. SMS-рассылка

Этим методом часто пользуются небольшие магазины одежды в торговых центрах. У продавщицы есть специальная тетрадка, куда записываются телефоны клиентов. У вас попросят телефон, чтобы прислать вам sms, когда придет новая коллекция. Помню, одна владелица магазина женского белья рассказала, что такая рассылка дает 30% повторных покупок. Стоимость рассылки для 200 клиентов составит 300 рублей из расчета 1,5 рубля за одну sms.

5. Реклама на автомобиле

Часто предприниматель приходит к мысли, что собственный автомобиль можно использовать в рекламных целях. Причем это может быть не только Газель, но и обычное легковое авто. Для этого делается печать на специальной пленке, которая потом наклеивается на машину. Такие заказы обычно выполняют рекламные агентства. Самый простой вариант – наклеить пленку с телефоном и перечнем услуг на заднее стекло машины. Минимальная стоимость составит 2500 рублей, из них 1500 рублей за дизайн макета и 1000 рублей за 1 кв. м. наклейки. Цены варьируются в зависимости от региона.

6. Партнерское продвижение

Если у предпринимателя есть знакомые, которые тоже крутятся в малом бизнесе, то он договаривается с ними о партнерском продвижении. Обычно такой метод применяют туристические агентства, мебельные салоны, парикмахерские и другие небольшие компании со своим офисом и постоянным потоком частных клиентов. Компании обмениваются пачками рекламных буклетов и визиток. Самый простой вариант – визитница со стопкой визиток – будет стоить 1300 рублей. Это дизайн макета визитки – 1000 рублей, подставка под визитки из оргстекла – 50 рублей, а также цифровая печать 100 визиток – 250 рублей (2,5 рубля за каждую визитку).

7. Премии за привлеченных клиентов

Метод работает просто – если вы приводите клиента, то предприниматель делится с вами деньгами. Размер премии может быть разным. Например, в агентстве недвижимости премия может составить 25% от суммы комиссионных.


Если общая сумма комиссионных будет, допустим, 40 тыс. рублей, то ваша премия составит 10000 рублей. Каждый предприниматель сам устанавливает свои правила. И сообщает об этом всем своим знакомым, стимулируя их привлекать новых клиентов.

8. Личные и новые знакомства

Предприниматель занимается продажами все время, даже после работы. Если он ходит в спортзал, то о его работе узнают все «соседи по качалке». Мой хороший знакомый, директор интернет-компании, рассказал, что все его друзья, с которыми он ходит на футбол, постепенно стали его заказчиками. В итоге малый бизнес превращается в своеобразный бизнес-клуб, негласные участники которого все время друг у друга что-то заказывают. Все строится на доверии друг к другу. Это, пожалуй, самый сильный бесплатный канал привлечения и особенно удержания клиентов.

9. Штендер

Как только сойдет снег, на тротуарах появится куча штендеров. Зимой их обычно выставляют реже. Штендеры (или стритлайны, как их еще называют) часто используют магазины или офисы, которые по каким-то причинам не могут позволить себе вывеску на фасад. Малый бизнес очень любит штендеры, потому что они перехватывают часть пешеходного потока, при этом стоят недорого. Цена двустороннего штендера вместе с дизайном составит в среднем 4500 рублей. Хотя может быть и дешевле, и дороже, здесь все зависит от модели.

10. Дубль-ГИС

Малый бизнес очень любит всякие подарки и бесплатности. И первое место среди этих бесплатностей занимает Дубль-ГИС, система электронных карт, куда компания предпринимателя попадает совершенно бесплатно. Один мой знакомый, который занимается продажей стройматериалов, даже как-то спросил у меня, стоит ли ему там размещать баннер. Дело в том, что его компания начинается на букву «У» и находится в Дубль-ГИС в нижней части списка. А люди, по его словам, кликают в основном на компании из верхней части списка. «Эх», добавил знакомый, «если бы я знал, что Дубль-ГИС – такая хорошая штука, то придумал бы название компании, чтобы оно начиналось на букву «А».

11. Форумы и доски объявлений в интернете

С досками объявлений все понятно. Их море в интернете, там просто размещаешь информацию и все. Есть масса досок объявлений на самые разные темы. Разумеется, все бесплатно. А вот с форумами несколько сложнее. Администраторы сразу банят за несанкционированную рекламу. Ну а скрытая реклама обычно вызывает едкие насмешки участников форума.


Поэтому администраторы продвинутых форумов предлагают размещать рекламу легально, за определенную плату. Например, на пермском городском форуме Teron.Ru есть такой вид рекламы, как . Стоимость 5000 рублей в месяц. Если учесть ежедневную посещаемость 19-22 тыс. человек, то это вполне приемлемая цена.

12. Группы Вконтакте

На днях моя хорошая клиентка рассказала мне, что ее дочь-студентка занялась наращиванием ногтей на заказ. Естественно, девушка начала со своих знакомых, а для того, чтобы расширить круг своих клиентов, создала группу Вконтакте. Уже через несколько часов после создания группы появились комментарии, в которых другие девушки спрашивали, когда можно будет записаться. По сути, группы Вконтакте – это хороший бесплатный канал для молодых предпринимателей, чья аудитория пользуется этой социальной сетью.

13. Контекстная реклама

Контекстная реклама работает достаточно просто – человек заходит в Яндекс или Google, пишет что-нибудь типа «купить квартиру» или «репетитор по английскому» и нажимает на кнопку поиска. Дальше Яндекс выдает кучу ссылок, а также рекламные объявления по теме. Человек кликает на рекламное объявление и попадает на сайт рекламодателя. Оплата производится за каждый клик. Контекстная реклама – это очень хороший канал, так как помогает найти потенциальных клиентов в момент возникновения потребности.

Я бы посоветовал предпринимателям не полениться и разобраться в том, что такое Яндекс.Директ и Google AdWords. Дело в том, что серьезным агентствам интернет-маркетинга малый бизнес не интересен, они предпочитают работать с крупными рекламными бюджетами. Конечно, есть еще многочисленные фрилансеры, которые предлагают свои услуги по продвижению при помощи контекстной рекламы, но здесь еще надо найти качественного специалиста. А если заниматься контекстной рекламой самостоятельно, толком не разобравшись в ее тонкостях, то это деньги на ветер.

Будьте готовы к тому, чтобы потратить в первый месяц не меньше 5000-7000 рублей. А дальше все будет зависеть от того, насколько серьезно вы подошли к делу. Ну и еще от того, на каком рынке работает компания.

14. Сайт-визитка

Как правило, этот пункт ставит предпринимателя в тупик. Человек понимает, что ему нужен сайт, но не знает, что на нем размещать и кто его будет делать. Предприниматель обзванивает своих знакомых и спрашивает, кто может сделать сайт. Или ищет исполнителей в интернете.


На самом деле малому бизнесу для начала нужен лишь сайт-визитка, который состоит из трех элементов: (1) название компании, (2) информация об услугах, (3) координаты и форма обратной связи. Максимальная стоимость такого сайта, с нормальным качественным дизайном, составит 10000 рублей. Плюс регистрация домена 350 рублей за год и хостинг 100 рублей в месяц. Кстати, после того, как эта статья была уже опубликована в блоге, мне по e-mail пришел следующий комментарий: «Домен в зоне .ru стоит 110 руб, а хостинг минимально - 35 рублей в месяц».

Открою маленький секрет для тех, кто еще не знает – есть такой сервис под названием . Там можно сделать себе сайт совершенно бесплатно. Выглядеть он будет немного коряво, но зато за него не надо платить.

15. Рассылка по e-mail

Здесь я имею в виду не проклятый спам, а простую рассылку по базе данных постоянных клиентов. В сети, конечно, есть нормальные платные сервисы рассылок, но большинство предпринимателей о них ничего не слышали. Поэтому все емейлы просто вставляются в адресную строку почтового клиента, и после легкого нажатия клавиши Enter письмо уже летит к своим адресатам. Бесплатно и очень быстро. Предприниматель информирует своих клиентов о новинках, скидках и прочих полезных вещах, способных повысить число повторных обращений. Иногда используется и вирусный маркетинг, но на своей памяти я с этим встречался всего один раз: когда один пермский шоколадный бутик рассылал приглашение на дегустацию шоколада. Тогда в течение дня я получил это приглашение от 5 (!) моих знакомых. И это было 5 лет назад :-)

Послесловие

Сразу хочу сказать, что все цены, которые я указал – усредненные. Они будут колебаться в зависимости от региона и компании-исполнителя. Тем не менее, разница будет не очень большая.

Список малобюджетных методов для малого бизнеса можно расширить. Наверняка вы в своей практике используете что-то еще. Также буду рад узнать, какие из перечисленных методов вы применяете в своей работе. Приглашаю вас поделиться в комментариях.

40 комментариев:

комментирует...

Клевый список, сохраню себе! Не согласен с пунктом про Сайт. Я считаю, что сайт не является маркетинговым каналом. Это все равно, что маркетинговым каналом считать прайс-лист!

комментирует...

Greaff - Сайт еще какой маркетинговый канал. Вы же зачем-то написали адрес своего блога??? И я по нему перешел, и изучил материал на нем. И тогда чем сайт/блог не канал???

Неумение монетизировать сайты/блоги/сервисы итп - не означает, что это не работает и не приносит результата.

Евгений, насчет цены на сайты - реальная цена, но в последнее время простые сайты снизились до 5-7тыс р. Но, скоро цена пойдет вверх, поэтому можно успеть сделать даже интернет-магазин за 10000р. :) Обращайтесь, кому надо (вот и реклама).

Насчет контекстной рекламы - минимальный бюджет начинается от 400р. Далее цена зависит от тематики, конкуренции, прямоты рук того, кто занимается контекстной рекламой.
Кого это интересует - лучше в самом начале обратитесь к нормальному человеку/компании, чтобы они настроили правильно рекламную компанию. Обычно, этим экономиться до 87% ежемесячного бюджета.

А так пост ооочень полезный, дает пищу для размышлений.

комментирует...

Хороший список.
Хотелось бы дополнить, что кроме Google Sites есть еще немало бесплатных сервисов для создания сайтов-визиток, от широкопрофильных narod.ru и ucoz.ru до специализированых вроде tiu.ru. Последний разрабатываем мы и он является одновременно и доской объявлений, так как все предложения компаний организованы в единый каталог.

комментирует...

Григорий, рад, что список понравился. В основе его – личный опыт и наблюдения. По сайту: он ведь выполняет массу полезных функций: информирование, интерактивное общение, повышение известности торговой марки, укрепление репутации, генерация leads, продажи и даже развлечение. Поэтому, на мой взгляд, сайт может быть и прайс-листом и каналом привлечения клиентов одновременно :-)

Александр, спасибо за подробный комментарий и информацию по ценам. Теперь буду знать, что интернет-магазин можно сделать за 10 тысяч, а визитку за 5 тысяч :-) Понятно, что это будет самый простой вариант.

По контекстной рекламе: согласен, тут надо или обратиться к нормальному специалисту, который ответственно подойдет к делу, или разобраться во всем самому. Кстати, можете подсказать, на каких условиях работают такие специалисты?

Николай, спасибо за дополнение. Про tiu.ru не знал. Сейчас пробежался по сайту, очень даже интересный сервис. На рынке как раз не хватает простых и качественных комплексных решений для малого бизнеса, поэтому у вашего сервиса хорошее будущее. Удачи!

комментирует...

Список, безусловно, полезный!

Но как всегда, все зависит во многом не от выбранных методов, а от месседжа, рекламного послания, которое через них адресовано!

А коммуникаций масса! Думаю, Ambient marketing предлагает и вовсе несчетное количество - достаточно малобюджетное и запоминающееся.

комментирует...

Очень практично, но и это нужно уметь делать.

К примеру, обычное обьявление на расклейку нужно еще уметь правильно составить.

80% обьявления составляет слово "КИРПИЧ" большими прописными и разборчивым шрифтом иначе не успеют прочитать и на ходу сорвать тел.

А если текста много, то только на остановках или в местах скопления...

комментирует...

Леонид, на мой взгляд, важно найти удачное сочетание креатива и коммуникационного канала. Малобюджетный маркетинг – тот самый случай, когда надо не только уметь считать деньги, но еще и включать мозги и фантазию, чтобы сделать хорошее содержание. Поэтому согласен: нужен не только правильно выбранный канал, но и хороший мессидж.

Ambient marketing – классная вещь. Метод хорошо развивается на западе, но с трудом идет в российской глубинке. Примеров раз-два и обчелся. Вроде креативщиков у нас достаточно. И предприниматели становятся менее консервативными. Но не идет, и всё. Возможно, причина в том, что люди предпочитают проверенные способы.

Кстати, пока писал комментарий, вспомнил еще один метод: флаеры по почтовым ящикам. У меня коллега занималась продвижением продуктового магазина формата «у дома», они сделали вброс флаеров в почтовые ящики по близлежащим домам, в итоге получили хороший приток покупателей.

комментирует...

Максим, полностью согласен. Мы сейчас с клиентом запустили расклейку объявлений, не поленились и посвятили два вечера тому, чтобы за чашкой кофе в кофейне придумать интересные тексты и особенно заголовки. Самое трудное было уменьшить текст до минимума и найти тот самый «кирпич».

После этого взяли карту и продумали стратегию расклейки по микрорайонам. Расклейка стартовала в эти выходные, будем ждать первых звонков. Уверен, что интересный и правильно визуально преподнесенный текст даст больше обращений, чем по стандартным объявлениям.

комментирует...

Понравилась статья, спасибо. Хоть все и просто, но жизненно с конкретными цифрами - это притягивает. Размещу в своем блоге ссылку. ))

комментирует...

Всё хорошо, но внесу пару строчек в резюме.

> Например, в агентстве недвижимости
> премия может составить 25% от суммы > комиссионных.

Только в том случае, если ты не только приведёшь, но и проведёшь всю сделку от начала до конца. :)
В общем, с трудом представляю контору, которая отвалит 25% комиссии за информацию, от 25 до 50 - агенту, если сделка совместная с другим агентством, то ещё от 25 до 50 другому агентству, а ещё и сделает клиенту скидку.

Вообще, для нашей ментальности очень плохо платить за приведённого клиента, его должны приводить бесплатно, только потому, что ты уже раньше хорошо поработал с человеком, который и приведёт своего знакомого. :)

В общем, техника получения клиента по рекомендации лёгкая и простая и действитетельно беззатратная (никакой комиссии!), из разряда классических техник продаж.

комментирует...

По расклейке.

С годами эффективность падает.

Когда-то в недвижке нужно было клеить не менее 200-250 объявлений, чтобы получить 2 звонка (т.е., даже ещё не клиента, а просто звонка), сейчас меньше 1000 штук, имхо, вообще не клеют.

комментирует...

По личным и новым знакомствам - согласен. Более того, новичкам всегда рекомендуется составлять список своих знакомых, которые в ближайшее время должны узнать, продажами в каком секторе человек сейчас занимается.

В этом плане мне понравилось, как стажёр земельного отдела, увлекающийся автогонками решил вопрос с уведомлением своих знакомых - просто наклеил на первую гонку "спонсорские" логотипы.
http://jilfond.ru/news/news_view.php?view=1&nid=169

комментирует...

Юлия, спасибо за теплый отзыв и ссылку!

комментирует...

Пацаны с Ботсада™, с 25% я немного погорячился :-) Но риелторы на самом деле платят за привлеченных клиентов. Знаю лично людей, для которых выплатить несколько тысяч рублей со сделки – это нормально.

Кстати, у меня был опыт внедрения программы лояльности в небольшом агентстве недвижимости, где каждому новому клиенту выдавалась карточка со скидкой 10%. Эту карточку клиент мог передать своему знакомому, в этом случае знакомый получал скидку 5%.

А вообще, соглашусь, основной поток новых клиентов в малом риелторском бизнесе идет именно по рекомендации. Поэтому нормальные директора стараются поддерживать отношения с хорошими клиентами даже после того, как закончилась сделка.

По объявлениям – мы сейчас начали расклейку объявлений, буду ждать первых звонков, потом могу с тобой поделиться статистикой.

Очень понравился твой пример со спонсорским логотипом на зимних автогонках. По расширению контактов – на этой теме сразу можно понять, пойдут ли дела у новичка. Когда стажерам дается задание «100 контактов», то у одних все идет без проблем, составляют списки, звонят, раздают визитки, а другие не могут набрать. Хороший тест на профессиональную пригодность.

комментирует...

Евгений: Обычно работают по 3м схемам:
1. Все работы по настройке, запуску, отслеживанию итп - бесплатно для клиента. Исполнитель зарабатывает на комиссионных от самого яндекса. Чем большие обороты и выше эффективность - тем выше комиссонные. Комиссия для партнеров яндекса - от 7%. Сейчас, как раз решили перейти на партнерские отношения, а до этого на обычном акуанте смогли "выбить" 3% скидки.

2. За создание, настройку и оптимизацию кампаний - берут денежку. А дальше уже сам решаешь, вести кампанию самому или доверить профи.

3. Комбинация 1. и 2. в разных вариациях. Кампанию могут сделать бесплатно, но ведение платное. Или наоборот. Вариантов масса - зависит от бюджета кампании и жадности исполнителя.

Мы обычно подходим дифференцировано к данному вопросу. Вариант работы - зависит от бюджета. Чем выше бюджет, тем "бесплатнее" становятся наши услуги.

Насчет дешевой рекламы:
Знакомый начал заниматься ремонтом квартир - распечатал объявление. Прошел 2 р-на, и на каждом доме расклеил. Заняло все вечер. В итоге несколько звонков. И мин 1-2 клиента, на чек в 30-40тыс р. Так что это работает :)

Личный пример - вроде бы мы агентство интернет маркетинга, но решили попробовать банальную рекламу. Напечатали простые рекламные визитки на ч-б принтере на обычной бумаге. Нарезали. И разложили в несколько бизнес-центров. Итого "визиток" около 200 шт. 5 звонков. 1 клиент + 2 в раздумьях.

Поэтому - нужно думать головой и просто делать :)

комментирует...

Александр, большое спасибо за информацию. Теперь по контекстной рекламе все стало понятно. Хорошие примеры с объявлениями и визитками. Как договаривались с бизнес-центрами, если не секрет? Личная договоренность или через стенды с визитками?

комментирует...

Чуть не забыл по контекстной рекламе:
Нужно выстраивать отношения так, чтобы бюджет и вознаграждение компании/человека, как можно сильнее не зависели друг от друга.
А то получится, как с обычной рекламой - агентство транжирит ваши деньги, не заботясь об экономии бюджета и эффективности.

Поэтому, иногда лучше договариваться о месячной оплате, которая зависит от эффективности объявления. В ближайщей перспективе - это невыгодно.

Но, если смотреть на 2-3 мес, то это очень выгодно, ведь агентство экономит ваши деньги, а не тратит их с максимальной скоростью.

Насчет бизнес-центров - размещали бесплатно, где это было возможно. :)

комментирует...

Александр, полностью согласен с Вашей мыслью:

Нужно выстраивать отношения так, чтобы бюджет и вознаграждение компании/человека, как можно сильнее не зависели друг от друга.

Мне один раз довелось увидеть результаты кампании в Яндекс.Директе, которая проводилась одним агентством за 20 тыс. рублей. Эти 20 тысяч улетели за 2 недели, причем там даже не сделали ограничение РСЯ, было огромное количество показов на ненужных сайтах, в итоге стоимость клика взлетела до заоблачных высот, а CTR снизился до минимума.

Когда меня клиент попросил настроить новую кампанию, то стоимость клика в итоге снизилась более, чем в 5-7 раз. Причем я себя не считаю специалистом по контекстной рекламе, просто посидел и разобрался во всем. А эту работу сделал в рамках общего плана продвижения, там и других мероприятий было достаточно.

комментирует...

Маленькое дополнение для белорусских читателей вашего журнала. Аналог http://tiu.ru/ у нас http://deal.by/
Я его использую в качестве дополнительного канала коммуникации к основному сайту.Поисковики такой мини-сайт хорошо индексируют, входящая ссылка, все такое :-) Для индивидуальных предпринимателей и небольших компаний идеальное решение.
Контекстную рекламу согласна, что лучше вести самому. Это не сложно и можно индивидуально все настроить. Пожалуй, самый рабочий инструмент на сегодняшний день.

комментирует...

Майя, спасибо за комментарий и дополнение. У сервисов одинаковый интерфейс – видимо, они сделаны на одной платформе. А я вот о таких мини-сайтах даже не знал, теперь буду рекомендовать своим клиентам из малого бизнеса. Тем более, что такой сервис эффективен.

комментирует...

Недавно узнал способ, человек написал адрес блога на 500 рублёвой банкноте. Думаю если так расписать всю зарплату, результат будет)) Самое интересное, что эта деньга, к нему через некоторое время вернулась.

комментирует...

Владислав, интересный способ. А для повышения результата надо зарплату разменять на 10-рублевые купюры :-)

комментирует...

Спасибо. Хорошая статья. Понравился способ рекламы как рисунок на асфальте)) очень креативно) А по поводу сайта не согласен. Сайт - мёртвый. Его надо раскручивать и 10000 т.р. не обойтись разово.

комментирует...

Маркетолог, спасибо за Ваш комментарий. На асфальте можно чудеса творить, особенно в хорошую погоду да с набором цветных мелков.

По сайту - понятно, что одного его недостаточно. Но я там еще написал про контекстную рекламу, она поможет привлечь посетителей на сайт :)

комментирует...

Контекстная реклама это конечно хорошо, но дороговато. Но есть случаи.. Например, мне ведёт бух. отчётность маленькая фирмочка из 3 людей. Я их нашол как раз через директ. Я к тому, что им это выгоно. Один или несколько раз вложиться и те клиенты которых они поймают будут так или иначе с ними очень долго работать. А для конпании которая занимаеться например просто разовыми продажами это не очень выгодно.

Самый верный способ расскрутить свой сайт, это написать большое количество действительно интересных статей по тематике сайта. И самое главное дкйствительно написать, а не стянуть с другого сайта.

комментирует...

Маркетолог, на мой взгляд, лучше всего проверять малобюджетные инструменты на практике. Пока не попробуешь, не поймешь. Где-то контекстная реклама будет работать лучше, где-то хуже. Но это можно понять только после применения. Тем более, что плата за вход не такая большая.

Я, например, в прошлом году пытался свой блог раскрутить через Яндекс.Директ с геотаргетингом на Перми. Нулевой результат. Зато для одного из моих клиентов этот же Яндекс.Директ принес 90% новых клиентов. Надо пробовать на практике.

Статьи – хорошая штука, согласен. Особенно в таких видах бизнеса, где клиенту требуется время, чтобы разобраться в вопросе и принять решение о покупке.

комментирует...

Евгений, интересная статья!
Считаю все перечисленные источники привлечения клиентов должны быть в комплексе, кроме раскрутки.( Мы вкладывали и 3-5 тыс евро в мес по клику: "отдых в Турции", результат был хороший, А потом раскрутка ухудшилась и в ТОП 10 уже реже попадали. Работать с агентством по раскрутки нужно только по прямой рекомендации и не вестись на 2500 руб за услуги.
Про - Дубль-ГИС, нужно почитать поподробнее. Не слышал.

В начале, при завоёвывании клиентов думаю нужно включать "агрессивный маркетинг". Да, он докучает, но в совокупности с индивидуальным подходом это, то что даст результат.

На мой взгляд, самый эффективный способ - прямые продажи (обзвон по тел справочнику + презентация).Но, тут сложность найти персонал способный выдерживать негативные эмоции при звонках, а на встречи и директор может выезжать.

комментирует...

Максим, спасибо за отзыв!

Я теперь понял, почему Вы не относите контекстную рекламу к малобюджетному маркетингу. Вы ведь в Москве живете :) Разница стоимости клика в Москве и регионах может отличаться в разы. Например, в Перми вполне реально уложиться в несколько тысяч рублей в месяц, если всё сделать с умом, поэтому я и включил контекстную рекламу в список.

То же самое и с Дубль-ГИС. В Москве, думаю, полно различных электронных справочников с картами города. А вот в Перми Дубль-ГИС самый популярный справочник, потому что конкуренты не используют карты. При этом добавление информации о компании – бесплатно. Исключение - это карты от Google и Яндекс, но они уступают Дубль-ГИС по насыщенности контента.

Телемаркетинг + презентация – хорошая штука, только этот метод можно применять для b2b-клиентов. Согласен, в продажах должен быть «железный» персонал, особенно когда речь идет о большом количестве холодных звонков. Знаю, как работают call-центры для общения с клиентами операторов связи. Там постоянно дежурит психолог, который может оказать психологическую поддержку. Еще есть комнаты психологической разгрузки.

комментирует...

Евгений, да, не за что, Тебе спасибо!

Телемаркетинг для b2b –клиентов это смотря чем заниматься. Если - это типография, которая может работать с кем угодно, то одно, если дилеры фарм препаратов - другое.
Работая в туризме могу сказать, что по телемаркетингу лучше продвигать прямые услуги. Сбытовые схемы и “обмен клиентами” работают менее эффективно. Много холодных клиентов непонимающих всех преимуществ компании. А, реклама прямых услуг на презентации это - хорошо простимулированный к покупке клиент. Ведь используются свои силы и прямой канал сбыта.
Ещё, например можно обзванивать вузы и др места для размещения предложений на информационных досках. Но, это устаревшая форма. Сейчас всё в интернете.

Не вижу смысла открывать например в Москве фирму с нуля.
Заниматься всем выше перечисленным. Первая реклама в малых компаниях это – “сарафанное радио”. А она возможна, если кто-то уже есть. Те, кому невтерпёж открыть фирму сейчас, не набрав клиентов, рискуют попасть в печальную стастистику банкротов.
Если есть деньги и хочется открыть. Уж лучше купить готовую небольшую фирму, которая давно на рынке и у которой много клиентов.
При открытии фирмы, должно быть понятно, что клиентской базы накопленной в работе по найму хватит, чтобы прожить 12 месяцев в году.
То хотя бы 9 месяцев прожить и 3 месяца “на кредитах посидеть”.

Евгений, кстати, примерно через 2 недели, хотелось бы попросить Тебя помочь в маркетинговой консультации моего сайта. Его специализация - снятие барьеров доверия потенциального клиента.

Анонимный комментирует...

Жень, тока добрался до блога!! во-первых, спасибо!! и компания называктся не на "У", а на "Ю"!!!))))))
решил с апреля размещаться в Директе! Дык вот думал, что уже всё просчитал, а теперь после твоих слов о том, что нужно чётко продумать размещение-понял, что встреча с тобой просто необходима!! и ещё раз спасибо за информацию!!

К дополнению о реально работающих вариантах:
1-это индивидуальный и полный текст на сайт. Я пока ни копейки не заплатил за его рекламу, но уже получаю звонки и клиентов за счёт полноты и индивидуальности текста
2- бигборд(который уже несколько месяцев висит около строящегося коттеджного посёлка-так уж получилось, что он мне достался бесплатно), но он реально работает. В плане поступивших звонков. Сделок пока не было,НО уже близко, учитывая несезон. Но если б пришлось платить-не стал бы!!!

вот пока такие мысли! Да и самое главное- НЕТ НИЧЕГО лучше сарафанного радио!! и рекомендаций клиентов. пока это самое эффективное

комментирует...

Максим, хорошее у тебя получилось дополнение. Вообще, очень рад, что написал эту статью, потому что в комментариях идет настоящий обмен опытом. Почерпнул для себя много нового.

В Москве сейчас рынок, на мой взгляд, достаточно сильно отличается от региональных рынков. Например, у нас до сих пользуются спросом газеты бесплатных объявлений в сфере недвижимости. Люди активно дают объявления и покупают эти газеты. А в Москве, как мне рассказали на конференции, все эти газеты исчезли еще несколько лет назад. Все пользуются интернетом.

Поэтому в Москве могут быть свои методы малобюджетного маркетинга, которые не востребованы в регионах. Или, наоборот, то, что пока дешево в регионах, дорого в Москве, как в случае с контекстной рекламой.

Конечно, рад буду помочь тебе, пиши.

комментирует...

Антон, привет! Молодец, что нашел время зайти и прочитать статью. Ничего, что я тебя «знакомым» назвал? :) В английском есть хорошее выражение football mate, но в русском нет нормального эквивалента.

С радостью с тобой встречусь. В понедельник созвонимся, хорошо?

Кстати, по Яндекс-Директу можешь также пообщаться с ребятами из комментариев, здесь как раз появились специалисты по контекстной рекламе.

Не знал, что у тебя есть бесплатный билборд. Фотку покажешь?

Да, сарафанное радио – лучшая вещь. В малом бизнесе, да и вообще в бизнесе – это основной канал привлечения новых клиентов. И так было во все время, даже когда еще деньги не изобрели. :-)

комментирует...

Группы вконтакте не такие уж и эффективные, как может показаться.

комментирует...

А ещё можно наладить общение с газетами и выступать в качестве эксперта. Если себя хорошо подать, то это может быть совершенно бесплатно! и ваше имя мелькает, и люди читают и проникаются доверием!

комментирует...

Станислав, в любом случае, это бесплатный канал, и он может приносить клиентов :) Так что под малобюджетный маркетинг вполне попадает :)

Сергей, это хороший способ для пиара, повышения известности торговой марки и формирования доверия, а вот на продажи влияет только опосредованно :) Это на личном опыте, потому что пишу статьи в деловые издания и даю экспертные комментарии с 2005 года :)

комментирует...

Полезный для предпринимателей список.

Однако опять же, эффективность каждого из каналов зависит от сути послания. Можно расклеить 1000 объявлений и получить 0,1% отклика, а можно снова расклеить 1000 и в том же районе и получить 5% отклика. Просто заменив текст.

То же самое относится и к штандерам, и к рекламе на авто, и к сайту. Главное, ЧТО написано. И на сколько это ЧТО способствует

комментирует...

Алексей, полностью согласен, что содержание не менее важно, чем сам коммуникационный канал. Реклама работает тогда, когда и канал правильно выбран, и мессидж грамотный и качественный, и целевая аудитория сегментирована и правильно выбрана.

комментирует...

А на купюре URL своего сайта написать -это полезная мысля, проверю на практике. Тем более. что результат можно зафиксировать со 100% точностью.

Юлия Т. комментирует...

Один обувной магазинчик дал объявление в местную газету бесплатных объявлений, и объявление было в пунктирной рамочке с ножничками - специльно, чтоб вырезать и купить обувь со скидкой то ли 5, то ли 10 % Народу пришло много с этими объявлениями)))

комментирует...

Если постараться, то можно на Google sites и не корявый сайт сотворить.